有數據統計，包括設備維修服務、配件銷售、租賃、二手機業務以及再制造在內的后市場業務，為歐美工程機械企業帶來占比高達80%的利潤。如今，越來越多的中國工程機械企業將發展重點轉向后市場，深耕細作的同時不斷挖掘新的利潤增長點。
如此，即便中國工程機械行業多年萎靡不振，行業人士仍然信心滿滿，后市場時代的號角已經吹響，新的機遇、新的挑戰就在前方，呼喚我們前去迎接。
工程機械后市場以鮮明的特點，昭示著它的到來。1、賣方市場轉向買方市場，企業以維系老客戶為主，并通過老客戶的口碑帶動新客戶；2、行業逐漸從增量市場轉向存量市場，企業從單純的產品比拼轉向軟實力競爭；3、互聯網與移動技術的發展，使消費和生產的界限逐漸模糊，消費者成為營銷體系中最關鍵的一員。
變革的時代總是不缺新名詞。當我們剛剛意識到自己進入了后市場時代，一個名為“互聯網+”的詞語一時之間掀起了不小的波瀾。
這是一個包容性無限大的概念。無論農、林、牧、漁業，還是傳統工業制造，抑或是流通、服務行業，都被籠罩在“互聯網”之下，它們想方設法與互聯網緊密相連，希望在這個互聯互通的網絡時代成功升級，快速融入到“互聯網+”的隊伍之中。
潛力無限的中國工程機械后市場牽手互聯網，將互聯網思維融入到企業原有的戰略規劃中，企業可以用較快的速度圈定市場，把商業構想轉化成可行的商業模式。其中，“以客戶體驗為中心”的互聯網核心思維將助推中國工程機械后市場概念落地，增強企業競爭力。
當后市場時代遭遇互聯網思維，會產生諸多神奇的事與物。近期，“引領數字技術創新，開創企業發展‘新常態’”的山東捷瑞數字科技股份有限公司隆重推出一款名為“e修客”的體驗式APP產品。
“e修客”專門為客戶、廠家服務商、自主經營服務店主（以下簡稱“背包客”）而服務。用戶提交服務報修后，系統自動根據客戶選擇的接單方級別，結合后臺設置的接單距離，篩選出符合條件的可接單方（分別記錄服務商、背包客）,根據優先級別順序派單給優先級別高的類別第一個接單方。
為了增強服務及時性，背包客可以率先就近搶單，為客戶避免由于距離遙遠產生的額外損失，專業及時的服務、真實有效的客戶需求、持續提升的品牌認可度，E修客作為線上交易、線下服務的體驗式電子商務平臺，充分實現了三方利益的互贏。
工程機械后市場前景廣闊，互聯網發展勢不可擋，將二者巧妙結合運用到工程機械企業經營之中，這是順應時代發展的開拓創新，更是一種引領行業潮流的智慧之選。請注意，體驗式電子商務已經瞄準工程機械行業，您準備好了嗎？
預知e修客到底是什么？且聽下回分解。
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