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                【動態】徐工集團的“互聯網+工程機械”之路

                徐工集團的“互聯網+工程機械”之路

                摘要:近日,中國制造千人會2016暨第二界互聯網+制造高峰論壇在上海舉辦。徐工信息技術股份有限公司總經理張啟亮發表主題演講介紹了徐工的“互聯網+工程機械”之路。

                    演講中,張啟亮指出,隨著IT技術的發展,企業與客戶的互動發生了全然改變。以前的消費者比較習慣通過實體店進行體驗和購買,現在越來越多客戶習慣借助互聯網完成產品購買及體驗。

                    張啟亮認為,“互聯網+傳統行業”,絕不是兩者簡單的相加,需要利用新技術以及互聯網平臺,實現互聯網與傳統行業進行深度融合,從而盤活產業活力。并且,企業不僅需要關注技術,更要關注“互聯網+”的商業模式如何盈利,如何通過信息、企業資源和技術的創新組合,來構建獨特的客戶體驗,并獲取創新成果。

                張啟亮

                  張啟亮概括說,“互聯網+工程機械”體現在研發的數字化、生產制造智能化、營銷互聯網化、售后服務智能化、產品功能智能化、后市場管理移動化等六個方面。

                  研發的數字化:通過大數據分析和挖掘,統計出不同設備類型基于時間、地域、道路、天氣,建設規模等因素下的應用情況,分析出目標區域不同設備類型和型號的最佳行駛、作業和負載數據信息,為精準的研發技改提供數據參考。

                  生產制造智能化:基于計算機技術、虛擬仿真技術、傳感技術、網絡通訊技術、機器人、3D打印技術等強化生產、加工、安裝調試過程的自動化和智能化,降低人工勞動強度、強化產品質量,提升生產效率(工業物聯網)。

                  營銷互聯網化:基于GPS/BDS、RFID、WSN、CC、SAP、MES等技術或應用,實現全球各地庫存互聯互通,實現泛供應鏈數字化管理,實時提供設備和備件、配件、易損品、易耗品庫存和物流情況,向市場營銷、售后服務、生產管理、電子商務等提供數字支持。并提供庫存在線查詢及周轉率和成本統計分析,提供物流端到端監控及安全管理和物流成本核算等。

                  售后服務智能化:根據遠程故障診斷技術、GPS/BDS、CAN、PDA、CC、WiFi等技術或應用,提供自動召喚服務,一旦設備發生報警和故障信息,系統自動的匹配報警內容和故障等級,依據就近、盡快、適合的原則,尋找服務車和服務工程師,進行精準派單,并自動進行服務過程和結果的閉環驗證與確認。

                  產品功能智能化:通過IOT技術和應用,實現設備操作的簡單化、無人化、智能化,實現基于多設備類型的協同精準作業的現場管理,提升施工現場的精細化生產管理水平,提升設備和集群的施工質量和效率(工業互聯網)。

                  后市場管理移動化:通過移動互聯技術,實現基于手機的APP移動管理應用,整合客戶碎片時間,實現隨時隨地獲取設備位置、工況、報警、故障、服務等信息,提升售后市場空間,提升客戶的滿意度和忠誠度。

                  據介紹,徐工打造了工程機械電子商務平臺,上線就實現了15億的成交額。徐工的產品都裝有黑匣子,在物聯網平臺可以感知到設備的狀態,實時反映給客戶。包括感知設備、廠方IoT管理平臺、庫存和物流IoT管理平臺、客戶IoT管理平臺、手機App平臺、咨詢服務。

                  實現產品在“線”上的工程機械電子商務,平臺一期已經打造完成了新機銷售O2O、二手和租賃撮合交易、備件銷售B2C三大核心功能,通過打通SAP、DMS、CRM,平臺實現了產品、備件主數據精確管理、經銷商庫存管理、客戶管理、訂單管理和財務管理。

                  實現“數據”在云上,搭建統一的虛擬化、云計算平臺,將物理服務器、存儲設備、網絡設備等抽象成各種資源并池化,對池中的資源進行統一的管理。通過私有云平臺,整合企業服務器環境,部署虛擬化基礎架構,實現對內部資源池的各類資源進行注冊、分配、部署、更改、回收、監視、統計、刪除等管理功能,通過各種互補的服務提供了基礎設施即服務(IaaS)的解決方案。

                  實現“服務”在端上,推出“百寶箱”的移動營銷、服務工具,方便整機廠對內部和代理商宣傳資料發放,溝通,營銷人員可以隨時隨地給客戶展示產品、銷售產品,適用于移動辦公、銷售和展會活動現場演示,服務人員可以隨時隨地進行故障診斷和解決方案實施。同時客戶版本可以支持客戶的下載安裝,方便用戶購買產品和獲取維修服務。

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