近年來，工程機械市場競爭日趨激烈，為了擴大更多的市場份額，工程機械企業(yè)積極完善售后服務體系。鐵拓機械為提升售后服務，自主研發(fā)遠程協(xié)助診斷系統(tǒng)，通過系統(tǒng)能遠程監(jiān)測設備的運行情況，將實時情況反饋給企業(yè)服務中心，從而使售后服務高效便捷。
    鐵拓機械瀝青攪拌站遠程監(jiān)控診斷技術(shù)通過PLC控制系統(tǒng)將客戶的瀝青攪拌站運行參數(shù)進行收集，采用3G無線網(wǎng)絡通訊方式實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通訊傳輸。建立遠程協(xié)助診斷中心，可實現(xiàn)設備實時監(jiān)控、遠程診斷、故障提前預警、控制系統(tǒng)在線升級等服務。
    在此項目中，鐵拓機械自主研發(fā)了遠程診斷采集數(shù)據(jù)的操作界面及轉(zhuǎn)換服務器。遠程協(xié)助服務對工程機械售后服務來說具有響應速度快，工作效率高，減少了客戶停工損失，提高了工作效率，降低了維護費用等優(yōu)勢。同時也使得售后工程師處理問題更有針對性。