2014年7月24日，繼全身心品牌發(fā)布之后，炎炎夏日到來(lái)之際，徐工道路更是給用戶帶來(lái)一份清涼——夏季送清涼活動(dòng)。此次活動(dòng)將歷時(shí)2個(gè)月，在全國(guó)8個(gè)服務(wù)備件大區(qū)同時(shí)開展，屆時(shí)，徐工道路服務(wù)備件大區(qū)將協(xié)同全國(guó)70余家經(jīng)銷商對(duì)所屬市場(chǎng)區(qū)域用戶進(jìn)行“全身心”關(guān)懷問候，解決設(shè)備隱患，并送去夏季消暑小禮品。

7月24日上午10時(shí)許，徐工道路“夏季送清涼”活動(dòng)開幕式在風(fēng)景怡人的泰山腳下——山東中凱工貿(mào)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中凱”）盛大舉行。中凱董事長(zhǎng)趙峰、中凱道機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理徐魯偉、徐工道路徐州大區(qū)服務(wù)備件中心主任董玉偉、徐工濟(jì)南營(yíng)銷中心主任李偉以及行業(yè)媒體記者和用戶代表共同見證了這一重要時(shí)刻。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐工道路徐州大區(qū)服務(wù)備件中心主任董玉偉首先致辭，他表示，作為企業(yè)發(fā)展一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，工程機(jī)械后市場(chǎng)快速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。“為了更好的將后市場(chǎng)做好，徐工道路率先在行業(yè)內(nèi)推出對(duì)‘全身心’服務(wù)品牌，目的是客戶承諾，徐工道路秉承服務(wù)承諾，全年全天候?qū)蛻籼峁┵N身、貼心服務(wù)，讓購(gòu)買徐工道路產(chǎn)品的客戶買著放心，用著安心！”

中凱道機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理徐魯偉就“徐工道路服務(wù)品牌‘全身心’服務(wù)”向與會(huì)嘉賓做了詳細(xì)詮釋。“首先用戶從設(shè)備選型、設(shè)備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、備件供應(yīng)等，徐工道路將為他們提供全程無(wú)憂的生命周期服務(wù)保障。”徐魯偉告訴現(xiàn)場(chǎng)嘉賓，“其次徐工可為每一位用戶提供貼身服務(wù)，這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)機(jī)械化、服務(wù)信息化。目前徐工道路已經(jīng)建有四級(jí)服務(wù)備件體系，即總部服務(wù)備件中心、八大區(qū)域服務(wù)備件中心、31個(gè)省級(jí)維修中心、800余家市縣級(jí)維修站，可保證為客戶提供第一時(shí)間的服務(wù)。徐工在全國(guó)擁有1200余輛服務(wù)車輛，并且每輛車上運(yùn)用了RIMS智能化定位跟蹤技術(shù)，可保障服務(wù)人員以最優(yōu)化路線、最短時(shí)間抵達(dá)用戶的身邊。徐工道路運(yùn)用CRM、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起了精準(zhǔn)、高效的信息化管理手段，可充分利用高科技技術(shù)為客戶提供貼身的服務(wù)。最后就是徐工能夠根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，提供定制式售后服務(wù)，并將不斷推出‘315’金牌服務(wù)月、‘夏季送清涼’、‘冬季送溫暖’等系列超值服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶安心、放心、暖心。”

在現(xiàn)場(chǎng)一名來(lái)自泰安的用戶梁勝?gòu)?qiáng)告訴記者，自從2010年6月購(gòu)買徐工20噸壓路機(jī)開始，他就與山東中凱打交道，與徐工道路打交道。兩年來(lái)，梁勝?gòu)?qiáng)一共購(gòu)買了兩臺(tái)壓路機(jī)，截至目前這兩臺(tái)壓路機(jī)使用性能都較好，故障率低，而且中凱的服務(wù)也比較及時(shí)，無(wú)論是刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，還是節(jié)假日他們都會(huì)舉行走訪慰問，而且還送一些小禮品，并且技能較全面，從而為自己免去了不少的擔(dān)憂，帶來(lái)了巨大的收益，并且自己還打算再購(gòu)買一臺(tái)徐工壓路機(jī)。

在歡快的音樂聲和禮炮聲中，中凱董事長(zhǎng)趙峰宣布徐工道路“全身心”服務(wù)品牌推廣暨夏季送清涼啟動(dòng)儀式正式啟動(dòng)！數(shù)輛徐工服務(wù)車緩緩駛出工廠，他們將用真誠(chéng)和貼身、貼心的行動(dòng)去服務(wù)全國(guó)各地的每一個(gè)客戶，用青春和熱情感染每一個(gè)用戶。