近日，中聯重科混凝土機械公司美洲大區商務、服務代表為哥倫比亞代理商組織技術培訓。

2014年，哥倫比亞一家綜合代理實力在建筑、采礦機械行業排名前三的公司正式與中聯重科混凝土機械公司簽訂獨家代理合同，ZOOMLION成為該企業代理的二十余個建筑、路面施工、礦產、農業機械等國際知名品牌中的一員，中聯重科同時也是該公司代理的首個中國工程機械品牌。中聯重科混凝土全系列設備與海外某著名品牌系列產品被劃為該代理商的混凝土機械銷售產品線，由代理商產品線經理進行專線管理、指導及協調，代理商全國分公司、辦事處對代理品牌進行銷售、服務。

中聯重科與代理商深刻認識到，產品的性能和售后服務質量是品牌的基石。因此，中聯重科駐外人員除了日常在遍布全國的7個城市駐點進行零散培訓外，還決定舉行集中式服務技能培訓，使今后的服務工作事半功倍。在代理商的高度配合下，多家子公司、辦事處迅速派出服務代表來到首都代理商總部，參加由中聯重科混凝土機械公司美洲大區精心組織的產品理論及實操服務培訓，同時學習中聯重科2014年新的商務政策。

培訓首日，培訓代表來到代理商總部培訓室，經過大家自我介紹后，中聯重科的服務講師與代表們交流互動，面對代理商服務人員提出的產品液壓、電氣系統的操作、維修等問題，都逐一用西班牙語進行了專業、細致地回答，使得受訓服務人員受益匪淺。次日早晨，又組織培訓代表們驅車300公里來到哥倫比亞的中聯重科設備施工現場，對中聯砼泵進行了“解剖式學習”。現場培訓過程中，積極互動，代理商服務代表將產品的功能、保養維修、布管施工等知識問了個遍。

培訓結束后，各服務代表交出了高分考試答卷及對中聯重科表示肯定的培訓效果反饋表。這次內部技術培訓，為中聯重科的混凝土機械產品全面進入哥倫比亞這個拉美經濟大國打下了本土化服務的良好基礎。