中國十五冶金建設集團有限公司一直奉行“至誠至信、求精求效、創高創新”的核心價值觀，以“與客戶共發展、與員工共成長、與社會共和諧”為使命這與三一的“品質改變世界，先做人，后做事”核心價值觀及“創建一流企業、造就一流人才、做出一流貢獻”的使命有著不謀而合的默契及共同愿景，可能正是這種文化理念的相同，使得中國十五冶金在選選擇機械品牌時更青睞與三一合作。

中國十五冶金建設集團有限公司今年年初在湖北購買了6臺三一挖掘機，分別在白俄羅斯、塔吉克斯坦施工，其中白俄羅斯的項目為白俄羅斯最大的紙漿廠建設工程，此工程被十五冶接到，不僅是對十五冶技術的肯定，更是對我國工程建設的肯定，中國十五冶金建設集團有限公司對此工程也尤為重視，不僅要保障工期的正常完成，更是要保質保量的交出答卷。

但就在緊鑼密鼓施工之時，現場的一臺SY235設備突然出現了故障無法啟動，此時工作人員非常著急，目前此工程正在進入緊張階段，要面對的不僅是白俄羅斯廠家的壓力，更是白俄羅斯廠家對國產品牌挖機的質疑，這些都讓十五冶項目部負責人如坐針氈，此時他真希望有人能對機器進行修理立即恢復施工。但是，一起隨行的工作人員都沒能排查出設備故障，因為設備是買斷服務，他們并沒有對三一售后服務抱有期望，但情況緊急，十五冶項目部負責人抱著試一試的態度向國內銷售尋求三一售后服務支持，沒想到馬上得到三一服務的回應。

當湖北銷售代理商得知此情況后，經過電話詢問，認為故障并沒有那么簡單，簡單的描述并不能判定故障的原因，為了不耽誤工程進度，更是維護國產品牌形象，湖北銷售代理商立即派出技術精湛的文工及夏工前往現場排故。

到達白俄羅斯施工現場后，工程師才發現施工地的環境相當惡劣，施工地周圍全是1.5米的凍土，環境溫度最低只有零下20℃，天氣變化無常——時而黃沙滿布，時而漫天大雪，這些都大大加大了排故難度。但面對十五冶工作人員焦急的眼神，兩位工程師只能冒著嚴寒迎著狂風，徒步走了4公里來到挖機旁，此時他們都冷得手都伸不直，全身直打哆嗦，但為了盡快找到故障原因，他們顧不上取曖便緊張的投入到了排故中。